購物與配送常見問題

購買數量「1」代表您所選規格的 1 個販售單位，可能是 1 包、1 箱或 1 組。每包入數、尺寸及規格請以該商品頁與選項顯示為準。

不同袋型的標示方式不完全相同。例如部分夾鏈袋會分成外觀尺寸與夾鏈以下的可用範圍，站立袋還可能包含底部折邊。請以各商品頁的尺寸圖及規格說明為準。

選購前建議先用實際商品試裝，並預留封口、厚度及裝填空間。

可以先從「找包裝」依用途、袋型或材質篩選。若仍不確定，請聯絡客服並提供預計包裝的物品、尺寸、重量、是否需冷凍／真空／防潮，以及預計數量。

不是所有袋子都適合。一般側封 PP 夾鏈袋不建議盛裝液體、細粉末或濕潤物品，也不適合抽真空或冷凍。請依內容物與保存需求選擇適合材質；如不確定，建議購買少量實際測試。

可透過網站搜尋、分類篩選或「找包裝」頁面尋找。若仍無合適規格，請將所需寬度、長度、袋型、材質與數量提供給客服，協助確認現有商品或客製可行性。

可使用的付款方式會依商品、配送方式及訂單條件不同，請以購物車結帳頁實際顯示為準。部分客製商品不支援 SHOPLINE Payments。

符合活動門檻後，系統會依活動設定於購物車自動套用優惠。不同尺寸、顏色或款式是否合併計算，請以活動頁說明及購物車顯示結果為準。

台灣本島單筆訂單滿 NT$1,500 享免運優惠；是否適用仍依商品體積、重量、配送地區及結帳頁顯示為準。離島、偏遠地區、超材或超重商品可能需要另行確認運費。

可以。請在結帳時正確填寫統一編號與公司抬頭；每筆訂單皆會依結帳時選擇的發票方式開立。送出訂單前請再次確認資料。

請儘快聯絡 LINE 客服，並提供訂單編號、訂購人姓名、正確統一編號及公司抬頭，由客服確認是否仍可協助處理。

• 一般貨運 NT$80：由 MrPK 依訂單狀況安排郵局或大榮貨運，不指定物流。
• 指定新竹物流 NT$120：如需指定，請依結帳方式或聯絡客服確認。
• 離島 NT$120 起：超材、超重或特殊地區依實際情況另行確認。

實際運費仍以購物車、結帳頁或客服確認結果為準。

現貨商品會依訂單成立、付款確認及工作排程安排出貨；到貨時間仍會受到配送方式、收件地區、物流量及連續假期影響。急用商品建議下單前先詢問現貨與出貨狀況。

超商取貨原則上需符合最長邊 45cm、總重量 10kg 以內。商品過長、體積過大、重量超過限制，或單一地址數量較多時，請改用貨運或郵寄。

偏遠地區會依地址、包裹尺寸與可配送物流確認。部分訂單可能需要改用 ATM 轉帳，待款項確認後再安排適合的配送方式；如有運費差額，客服會先與您確認。

可以，但需先於網站完成下單，再由客服確認現場商品數量並預約取貨時間。尚未收到確認前請勿直接前往，以免商品尚未備妥或現場無足夠數量。

若訂單尚未包裝或出貨，可儘快透過 LINE 客服聯絡確認，但不保證能修改或取消；訂單進入包裝、配貨或已出貨後即無法變更。

聯絡時請提供訂單編號、訂購人姓名及手機末三碼，以便客服查詢。

請先聯絡客服確認商品狀態與是否符合退換貨條件，請勿自行寄回。商品須保持未使用、包裝及內容物完整；來回運費及相關費用會依實際原因確認。

請保留商品、外箱、包裝標示與出貨內容，並儘快聯絡 LINE 客服，提供訂單編號、問題說明、商品整體與異常處的清楚照片，方便確認後續補寄、換貨或其他處理方式。

商品退回並確認未使用、無異常後，可依訂單狀況選擇：

1. 重新下單，折抵原退回商品金額。
2. 退款至指定銀行帳戶；跨行轉帳手續費可能需由顧客負擔。
3. 依原付款方式或雙方確認的方式處理。

實際退款金額會依原訂單優惠、運費及付款金額計算。

依顧客指定尺寸、內容、圖稿或規格製作的客製商品，原則上不適用一般退換貨。若有製作錯誤或品質異常，請保留商品並聯絡客服確認。

目前可協助客製貼紙、小卡、淋膜紙、部分包裝袋及其他印刷品。不同商品的最低數量、印刷方式、交期與製稿條件不同，請先參考各客製服務頁面。

請盡量提供商品種類、完成尺寸、預計數量、印刷顏色、單面或正反面、圖稿，以及希望完成時間。資料越完整，越能快速確認是否可製作及提供報價。

可以。MrPK 可依服務項目協助簡易加字或基本排版；較複雜的設計、插畫或需要重新製作圖稿時，會先確認需求與可能產生的設計費用。

交期會依商品規格、數量、圖稿確認時間與製作排程而異，需完成需求確認及圖稿確認後才能評估。若有指定日期，請在詢價時一併告知，但無法保證所有急件皆可承接。

正面與反面需分開計算印版。例如正面印白色、反面也印白色，仍會計為 2 個版。傳統印刷可能有套色偏移與疊印深淺差異，因此建議以單色印刷為主；2 色以上需依圖稿與規格評估是否可製作。