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首頁 > 常見問題 FAQ

2020/09/02持續更新中 ☑

常見問題 FAQ

陸續整理中

A.訂貨問題

忘記密碼怎麼辦?

可開立發票嗎?

運費怎麼算?

離島運費如何計算?

是否有面交或提供自取?

需要訂購多少才享免運或折扣?

付款方式有哪一些?

結帳後發現買錯商品，該如何取消訂單?

訂購後多久會到貨?

如何查詢訂單處理進度?

B.退換貨問題

買錯商品是否能換貨?

是否可以退貨?

如何退款?

寄錯貨、缺件或商品瑕疵該如何處理?

收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦?

C.商品問題

我們向您提供關於包裝的服務。

問：你們提供什麼樣包裝的服務呢？

答：我們提供多元的包裝服務，各式包裝袋、烘焙材料、包裝配件/其它、各式禮盒、各式提袋、烘焙材料、餐廳用品、咖啡系列...等，目前陸續上架中。

關於運送與付款方式

問：
答：

整理中

資料陸續整理中

常見問題

送出訂單後可以「修改地址」嗎？

十分抱歉，訂單成立後不支援取消及修改收貨地址與電話，敬請體諒。
可加入 LINE@ID：@jqo2369x
訂單編號、姓名、手機，以供查詢、回覆與聯繫

送出訂單後可以「取消訂單」嗎？

取消訂單請點選官網右上角的「聯絡我們」，來信提問時請一併給予訂單編號、姓名、手機，以供查詢、回覆與聯繫，謝謝。

訂貨問題

可開立發票嗎?

每筆訂單皆會開立發票

您可以選擇以下3種方式取得您的發票：

電子發票（雲端發票）：
電子發票（雲端發票）會存入我們的會員載具，系統會在您付款後12小時內自動開立，並直接寄送至您的email信箱（開獎後會自動為您兌獎，如您中獎，會將發票印出、並以掛號寄送給您）
捐贈：
若選擇捐贈，目前系統會自動將您的發票捐至「財團法人中華民國兒童癌症基金會」
公司戶紙本發票：
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於［MrPK包裝專賣店］消費皆開立電子發票，若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）或發信至您設定的E-mail信箱。

運費怎麼算?

目前物流的部分採用

▶︎▶︎7-11店到店取貨付款

費用：65元
寄送天數約2~3天
付款方式：7-11取貨並繳費
※有重量限制，體積過大商品無法寄送

▶︎▶︎郵局/大榮貨運

費用：80元
寄送天數約1-2天
付款方式：貨到付款(需額外負擔30元手續費，超過3000元收取1%手續費)、ATM線上轉帳

▶︎▶︎來店自取

費用：0元
付款方式：現金
親自來店取貨，因人力有限，避免您等候過久或白跑一趟，取貨前務必先來電確認時間

忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼請點選「會員登入」下方的「忘記密碼」，輸入您註冊時所填電子郵件後點擊右方繼續，新密碼將發送到您的信箱。

是否有面交或提供自取?

本店採線上下單後，預約取貨。

親自來店取貨，因人力有限，避免您等候過久或白跑一趟，取貨前務必先來電確認時間

配送服務

DELIVERY SERVICES FAQ

離島運費如何計算?

目前離島運送，採郵局寄送，基本運費120元/每件，如太大箱或超重20公斤，會依實際狀態報價